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Frequently Asked Questions
Generale
In poche parole, siamo un gruppo di persone appassionate di portare un cambiamento nel mondo della moda, mettendo fine alla cultura dello spreco così diffusa. Siamo anche altrettanto, se non più, appassionati nel restituire a chi ha meno. Per questo, ogni stagione devolviamo una parte di ogni acquisto a diverse organizzazioni che stanno facendo la differenza nella vita delle persone.
Una volta scelti il design e il tessuto che ami, le nostre sarte a Milano si mettono al lavoro per realizzare a mano il tuo capo. In pochi giorni lo avrai a casa, pronto da indossare e amare. Poi ci assicuriamo che una parte del tuo acquisto vada ad aiutare gli altri.
L’idea di Humans & Land è nata in un’agenzia pubblicitaria chiamata People Ideas & Culture, con uffici a New York e a Milano. Frustrati dall’incredibile spreco dell’industria della moda, abbiamo deciso di portare attenzione al problema progettando una nostra linea di abbigliamento utilizzando deadstock di alta qualità, abbandonato nei magazzini. Abbiamo anche visto in questo un’opportunità per fare del bene a chi ne ha bisogno, donando una parte dei nostri proventi a organizzazioni che fanno cose straordinarie per l’umanità. Per noi, non c’è niente di meglio.
Siamo un’azienda con casa ad Amsterdam, con cuore e anima a New York. Se sei in città, faccelo sapere e ci salutiamo volentieri.
In Italia, grazie a collaborazioni con sarte esperte e laboratori che realizzano i capi uno per uno. È in questo meraviglioso Paese che abbiamo scoperto anche i bellissimi tessuti deadstock con cui sono fatti i nostri capi.
Il modo più semplice è iscriverti alla nostra newsletter. Sarai tra i primi a sapere tutte le cose belle che succedono da Humans & Land.
Ordini su misura
SÌ! Possiamo lavorare insieme per scegliere il tessuto perfetto, il colore giusto e altro ancora, in base a ciò che desideri e a ciò che riusciremo a trovare insieme. Contattaci per maggiori informazioni.
Sì! Saremo più che felici di lavorare insieme a te per ottenere la taglia perfetta, su misura per te. Contattaci per maggiori informazioni.
Sostenibilità
Guardiamo alla sostenibilità in tre modi diversi: Pianeta, Persone e Prosperità.
1. Pianeta: Cerchiamo di ridurre al minimo il nostro impatto utilizzando tessuti deadstock abbandonati dalle grandi maison oppure scegliendo tessuti a basso impatto. Inoltre produciamo tutto in piccoli lotti, così non c’è spreco.
2. Persone: Ci assicuriamo che tutte le persone coinvolte in H&L abbiano ottime condizioni di lavoro, termini di impiego corretti e un buon tenore di vita. Cerchiamo anche di prenderci cura della community che ci supporta.
3. Prosperità: Crediamo che chi ha meno debba essere aiutato da chi ha di più. Per questo devolviamo una parte dei nostri profitti a organizzazioni di cui ci fidiamo, per assicurarci che i fondi arrivino a chi ne ha più bisogno.
H&L utilizza principalmente tessuti deadstock abbandonati dalle grandi maison. Sono perfetti, in condizioni impeccabili, ma qualcun altro ha deciso che non meritassero una vita. Ti stupirebbe la quantità di questi tessuti che si può trovare. Inoltre, quando necessario, li abbiniamo ad altri tessuti che riducono al minimo l’impatto sull’ambiente.
I piccoli lotti ci permettono di utilizzare solo i tessuti e l’energia necessari per realizzare capi che sappiamo di poter davvero utilizzare. Potremmo risparmiare producendo di più, ma l’avidità non è ciò che ci guida. In questo modo, nulla va sprecato.
SÌ! Se facessimo capi che indossi solo per una stagione, che fine farebbero? Sarebbe solo creare sempre più spreco. Per questo progettiamo capi senza tempo ma contemporanei, così puoi indossarli per anni e anni.
Pagamento
Accettiamo tutte le principali carte di credito, sia direttamente sia tramite Apple Pay e Google Pay. Accettiamo anche PayPal e Klarna per chi lo preferisce.
Utilizziamo Shopify Payments, una piattaforma globale estremamente sicura e alla base di migliaia di attività online. Noi non vediamo mai i dati completi della tua carta di credito: vengono usati solo per completare la transazione, proprio come in qualsiasi negozio in cui paghi con la carta.
Sì! Puoi usare Klarna per suddividere il tuo totale in più pagamenti, previa approvazione. Basta selezionare questa opzione al momento del pagamento e Klarna ti guiderà attraverso la procedura. Questa opzione è attualmente disponibile solo nei mercati dell'UE. Stiamo lavorando per rendere Klarna disponibile anche in altri mercati.
Sì! Ci assicuriamo che l’importo che paghi sia esattamente il totale finale, inclusi tasse, dazi e spedizione.
Ordini e consegna
Realizziamo i tuoi capi non appena l’ordine viene effettuato. Di solito impieghiamo da 7 a 10 giorni lavorativi per consegnartelo. Pensaci… è davvero poco per qualcosa fatto apposta per te e che aiuta a salvare il nostro mondo.
Perché le piccole produzioni significano meno sprechi. Per questo, nella maggior parte dei casi realizziamo i tuoi capi una volta ricevuto l’ordine. Abbiamo un piccolo stock di alcuni pezzi che possono essere spediti lo stesso giorno, ma in generale quasi tutto viene realizzato su ordinazione.
Riceverai un’email quando l’ordine è completato e nell’email troverai un link allo stato dell’ordine. Puoi anche accedere al tuo account H&L e controllare lo stato da lì.
Quando spediamo il tuo articolo, ti inviamo un’email con il numero di tracking e un link per vedere dove si trova il tuo pacco H&L in quel preciso momento. Lo sappiamo… non vedi l’ora.
Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo per qualsiasi ordine superiore a 50 euro o 50 $. I costi sono a carico nostro.
Spediamo tutto tramite corriere espresso. Al momento il nostro corriere preferito è FedEx.
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 7–10 giorni lavorativi, forse anche prima se possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione.
Al momento spediamo in tutti i Paesi dell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e a Dubai. Nelle prossime settimane e mesi aggiungeremo Svizzera e Norvegia. Speriamo di estendere la consegna ai Paesi asiatici nel corso del 2024. Arriva presto. Non preoccuparti.
Nell’UE/UK/USA non dovrebbero mai essere richiesti dazi o costi di importazione. Stiamo lavorando per includere tutti i dazi anche per Paesi come Svizzera e Norvegia, così non dovrai preoccuparti: saranno inclusi nel prezzo.
Tutti gli ordini vengono spediti da Sora, Italia. Una volta realizzati i capi, li confezioniamo a mano con amore e cura e li spediamo direttamente a te.
Resi e cambi
Sì, certo. Hai 14 giorni dalla data di consegna per cambiare idea. Nell’UE hai diritto al rimborso entro lo stesso periodo. Negli Stati Uniti e in altri mercati emetteremo un credito in negozio (store credit) dello stesso importo degli articoli restituiti. Ti chiediamo di riflettere prima di acquistare, perché realizziamo tutto apposta per te, nello spirito della sostenibilità. I resi hanno un impatto sul pianeta.
I cambi sono gratuiti (spedizione inclusa). Le spese di spedizione per i resi con rimborso sono a carico del cliente per evitare sprechi. Dopo l’approvazione della richiesta di reso, ti invieremo via email istruzioni semplici e l’indirizzo a cui spedire. Puoi effettuare la spedizione con un servizio postale standard—non è necessario un corriere. I rimborsi vengono emessi una volta ricevuti e ispezionati gli articoli.
Sappiamo che scegliere la taglia online può essere difficile. Per questo siamo più che felici di offrire cambi taglia gratuiti. Questo include anche la spedizione, che sarà a carico nostro. Vogliamo che tu sia felice di ciò che indossi di H&L.
Ci occupiamo noi delle spese di spedizione per i cambi taglia. Ti basta lasciarci un messaggio nel modulo e ti invieremo via email l’etichetta di spedizione.


