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Questions Fréquemment Posées
Général
En termes simples, nous sommes un groupe de personnes passionnées par le changement dans le monde de la mode en mettant fin à la culture du gaspillage qui est si répandue. Nous sommes également tout aussi, sinon plus, passionnés par le fait de redonner à ceux qui ont moins. C'est pourquoi nous donnons une partie de chaque achat à différentes organisations chaque saison qui font une différence dans la vie des gens.
Une fois que vous avez choisi le design et le tissu que vous aimez, nos couturières à Milan se mettent au travail pour confectionner votre pièce à la main. Dans quelques jours, vous l'aurez chez vous pour la porter et l'aimer. Ensuite, nous veillons à ce qu'une partie de votre achat soit destinée à aider les autres.
L'idée de Humans & Land est née dans une agence de publicité appelée People Ideas & Culture, qui a des bureaux à New York et à Milan. Frustrés par le gaspillage incroyable dans l'industrie de la mode, nous avons décidé de sensibiliser à ce problème en concevant notre propre ligne de vêtements à partir de deadstock haut de gamme qui était simplement abandonné dans des entrepôts. Nous avons également vu cela comme une opportunité de faire le bien pour les personnes qui pourraient avoir besoin d'aide en faisant don d'une partie de nos bénéfices à des organisations qui font des choses incroyables pour l'humanité. Pour nous, cela ne peut pas être mieux que ça.
Nous sommes une entreprise basée à Milan avec le cœur et l'âme à New York. Si vous êtes en ville, faites-le nous savoir et nous vous saluerons.
À Milan, en Italie, grâce à des collaborations avec des couturières expertes et des laboratoires qui assemblent les vêtements un par un. C'est dans ce magnifique pays que nous avons découvert tous les magnifiques tissus de surplus dont sont faits vos vêtements.
La manière la plus simple est de s'inscrire à notre newsletter. Vous serez le premier à connaître toutes les bonnes choses qui se passent chez Humans & Land.
Commandes sur mesure
OUI ! Nous pouvons travailler avec vous pour choisir le tissu, la couleur et plus encore en fonction de ce que vous souhaitez et de ce que nous pouvons trouver ensemble. Contactez-nous pour plus d'informations.
Oui ! Nous sommes plus qu'heureux de travailler avec vous pour obtenir la taille parfaite juste pour vous. Contactez-nous pour plus d'informations.
Durabilité
Nous abordons la durabilité de trois manières différentes : Planète, Personnes et Prospérité.
1. Planète : nous essayons de minimiser notre impact en utilisant soit des tissus invendus abandonnés par de grandes maisons de mode, soit des tissus ayant un impact minimal. Nous produisons également tout en petites quantités afin qu'il n'y ait pas de déchets.
2. Personnes : Nous veillons à ce que toutes les personnes impliquées dans H&L bénéficient de conditions de travail parfaites, de termes d'emploi et d'un bon niveau de vie. Nous essayons de nous assurer que la communauté qui nous soutient est bien prise en charge.
3. Prospérité : Nous croyons que les personnes qui ont moins devraient être aidées par celles qui ont plus. C'est pourquoi nous donnons une partie de nos bénéfices à des organisations en qui nous avons confiance pour nous assurer que les fonds parviennent à ceux qui en ont le plus besoin.
H&L utilise principalement des tissus de surplus qui ont été abandonnés par de grandes maisons de mode. Ils sont parfaits, en excellent état, mais quelqu'un d'autre a pensé qu'ils ne méritaient pas une seconde vie. Vous seriez étonné par la quantité de ces tissus que vous pouvez trouver. De plus, lorsque cela est nécessaire, nous les combinons avec d'autres tissus qui minimisent l'impact sur l'environnement.
De petites séries nous permettent d'utiliser uniquement les tissus et l'énergie nécessaires pour fabriquer les vêtements que nous savons pouvoir utiliser. Nous pourrions économiser de l'argent en en fabriquant davantage, mais la cupidité n'est pas ce qui compte pour nous. De cette manière, rien ne va à la poubelle.
OUI ! Si nous fabriquions des vêtements que vous porteriez seulement pour une saison, que se passerait-il avec ces articles ? Cela ne ferait que créer de plus en plus de déchets. Donc, nous concevons des articles qui sont intemporels mais modernes, afin que vous puissiez les porter pendant des années et des années à venir.
Paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, soit directement, soit via Apple et Google Pay. Nous acceptons également Paypal pour ceux d'entre vous qui le préfèrent.
Nous utilisons les paiements Shopify, qui sont basés sur une plateforme mondiale super sécurisée et au cœur de milliers d'entreprises en ligne. Nous ne voyons jamais vos informations de carte de crédit complètes, qui ne sont utilisées que pour finaliser la transaction, tout comme dans n'importe quel magasin où vous utiliseriez votre carte.
Oui ! Vous pouvez utiliser Klarna pour diviser votre total en plusieurs paiements si vous êtes approuvé par eux. Il vous suffit de choisir cette option lors du paiement et Klarna vous guidera tout au long du processus. Cela est actuellement disponible uniquement sur les marchés de l'UE. Nous travaillons à rendre Klarna disponible dans d'autres marchés également.
Commandes et livraison
Nous fabriquons vos vêtements dès que la commande est créée. Cela nous prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables pour vous les envoyer. Pensez-y... c'est rien pour obtenir quelque chose fait juste pour vous qui aide à sauver notre monde.
Parce que les petites productions signifient moins de déchets. Donc, pour la plupart, nous fabriquons vos vêtements une fois que vous les commandez. Nous avons un petit inventaire de quelques pièces qui peuvent être expédiées le jour même, mais tout est principalement fabriqué sur commande.
Vous recevrez un e-mail une fois la commande terminée et dans l'e-mail, vous trouverez un lien vers le statut. Vous pouvez également vous connecter à votre compte H&L et vérifier le statut.
Une fois que nous avons expédié votre article, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour vérifier où se trouve votre colis H&L à ce moment précis. Nous savons... vous avez hâte.
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 50 euros ou 50 $. Tous les frais sont à notre charge.
Nous expédions tout par un service de messagerie express. Actuellement, notre service de messagerie préféré est FedEx.
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Peut-être plus tôt si nous le pouvons. Les délais de livraison peuvent également varier en fonction de votre emplacement.
Pour le moment, nous expédions vers tous les pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et Dubaï. Dans les prochaines semaines et mois, nous ajouterons la Suisse et la Norvège. Nous espérons nous étendre aux pays asiatiques durant 2024. Vous pouvez commander dans ces pays dès maintenant, cependant, vous devrez probablement payer vous-même les droits de douane et les taxes. Cela arrive bientôt. Ne vous inquiétez pas.
Aucun droit de douane ou frais d'importation ne devrait jamais être demandé dans l'UE/RU/USA. Nous travaillons à inclure tous les droits pour des pays comme la Suisse, la Norvège afin que vous n'ayez pas à vous en soucier et qu'ils soient inclus dans le prix.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Milan, en Italie. Une fois les vêtements fabriqués, nous les emballons à la main avec amour et soin et les envoyons directement chez vous.
Retours et Échanges
Oui, bien sûr. Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour changer d'avis. Dans l'UE, vous avez le droit de vous faire rembourser dans le même délai. Aux États-Unis et sur d'autres marchés, nous émettrons un crédit en magasin pour le même montant que les articles retournés. Veuillez réfléchir avant d'acheter car nous fabriquons tout spécialement pour vous dans un esprit de durabilité. Les retours ont un impact sur la planète.
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge de l'acheteur. Nous vous enverrons des instructions sur l'endroit où les envoyer. Pas besoin d'envoyer avec un coursier. Gardez simplement à l'esprit que le remboursement sera effectué à la réception des articles.
Nous comprenons que les tailles en ligne peuvent être difficiles. C'est pourquoi nous sommes plus qu'heureux de vous proposer des échanges de taille gratuitement. Cela inclut également l'expédition, qui sera à notre charge. Nous voulons que vous soyez satisfait de ce que vous portez de H&L.
Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les échanges de taille. Il vous suffit de nous envoyer une note dans le formulaire et nous vous enverrons l'étiquette d'expédition par e-mail.